用户服务协议

一、协议概述

欢迎您使用暖忆AI生活秘书服务！

本用户服务协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与深圳芯绎智能科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）之间关于使用暖忆AI生活秘书产品和服务所订立的协议。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款，请勿使用我们的产品和服务。您使用我们的产品和服务即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。

二、服务内容

我们为您提供以下产品和服务：

2.1 智能语音盒硬件设备

• 智能语音交互设备
• 环境声音监测功能
• 跌倒检测功能
• 紧急呼叫功能

2.2 暖忆APP（子女端/监护人端）

• 远程查看老人健康状态
• 接收异常预警通知
• 设置用药提醒、活动提醒
• 查看每日健康报告
• 管理监护人权限

2.3 AI语音交互服务

• 智能语音对话
• 方言识别与响应
• 情感陪伴聊天
• 新闻播报、天气查询等生活服务

2.4 健康监测与预警服务

• 健康数据采集与分析
• 异常状态识别与预警
• 每日健康报告生成

2.5 紧急救助服务

• 一键呼救功能
• 跌倒自动报警
• 位置定位与推送

三、用户资格与账号

3.1 用户资格

• 您须年满18周岁方可注册使用本服务
• 如您为限制民事行为能力人，请在监护人指导下使用本服务
• 您确认所提供的注册信息真实、准确、完整

3.2 实名认证

为保障服务安全和用户权益，部分功能可能需要您进行实名认证。您同意提供真实的身份信息用于实名认证。

3.3 账号安全

• 您应妥善保管账号和密码，因您个人原因导致的账号泄露由您自行承担后果
• 如您发现账号被盗用，应立即通知我们
• 您不得将账号出借、转让、出租给他人使用

四、监护人授权

4.1 添加监护人

添加监护人（家属）查看被监护老人的健康数据，需经被监护老人明确同意。监护人仅可查看以下范围的数据：

• 每日健康报告摘要
• 异常事件预警通知
• 紧急求助信息和位置

4.2 授权管理

• 被监护老人有权随时修改或撤销监护人的查看权限
• 监护人权限的修改将在24小时内生效
• 被监护老人可设置特定数据不对监护人开放

4.3 多监护人管理

一个被监护老人账号可关联多个监护人账号，各监护人之间的权限相互独立。

五、数据采集授权

5.1 音频采集

• 智能语音盒会采集语音交互录音和环境声音
• 语音录音用于语音识别和AI对话响应
• 环境声音用于跌倒检测、异常声音识别
• 用户有权随时在设置中关闭音频采集功能
• 关闭音频采集将影响语音交互、跌倒检测等功能

5.2 传感器数据

• 陀螺仪/加速度计数据用于跌倒检测和运动状态分析
• 位置信息仅在触发紧急事件时采集，用于紧急救援定位

5.3 健康数据

• 健康体征数据用于生成健康报告和异常预警
• 用户可随时在设置中管理各项数据的采集权限

5.4 权限管理

您可以在APP"设置-隐私管理"中随时开启或关闭各项数据权限。

六、服务费用

6.1 免费基础服务

以下基础服务免费提供：

• 基础语音交互功能
• 基础健康数据查看
• 紧急呼叫功能

6.2 付费订阅服务

部分高级功能需要付费订阅：

• 高级AI语音陪伴服务
• 详细健康报告与分析
• 多监护人管理
• 优先客服支持

具体服务内容和价格以APP内公示为准。

6.3 自动续费

• 订阅服务默认开启自动续费
• 您可在订阅到期前24小时内在APP设置中关闭自动续费
• 关闭自动续费后，服务将在当前订阅周期结束后停止

6.4 退款政策

• 虚拟服务一经开通不支持退款
• 因服务故障导致的退费申请，请联系客服处理
• 硬件设备退换按国家三包政策执行

七、免责声明

7.1 辅助监护工具

本产品为辅助监护工具，不替代专业医疗服务。老人的健康管理应以专业医疗机构意见为准，本产品提供的健康数据和分析仅供参考。

7.2 紧急情况处理

如遇紧急情况（如严重跌倒、突发疾病等），请第一时间拨打120急救电话或采取其他紧急救助措施。本产品的预警功能仅为辅助提醒，不能保证100%识别所有紧急情况。

7.3 AI分析仅供参考

本产品提供的AI分析结果（如健康评估、风险预警等）仅供参考，不构成医疗诊断。如有健康问题，请咨询专业医疗机构。

7.4 服务中断

以下情况导致的服务中断，我们不承担责任：

• 不可抗力（如自然灾害、战争、罢工等）
• 电力、网络等基础设施故障
• 政府行为、法律法规变更
• 第三方服务提供商原因
• 用户自身设备或网络原因
• 计划内的系统维护（我们将提前通知）

八、知识产权

本产品和服务中的所有内容，包括但不限于：

• 软件、程序、代码
• 文字、图片、音频、视频
• 商标、商号、标识
• 数据、数据库
• 外观设计、用户界面

其知识产权归深圳芯绎智能科技有限公司所有或经合法授权使用。未经我们书面许可，您不得以任何方式复制、修改、传播、展示上述内容。

九、违约与终止

9.1 违规行为

如您存在以下违规行为，我们有权暂停或终止对您的服务：

• 提供虚假注册信息
• 冒用他人身份或账号
• 利用本产品从事违法活动
• 侵犯他人合法权益
• 破坏、干扰本产品正常运行
• 违反本协议约定的其他行为

9.2 服务终止

• 您有权随时注销账号终止服务
• 账号注销后，我们将按规定删除或匿名化处理您的个人信息
• 服务终止不影响终止前已产生的权利义务

十、争议解决

• 本协议的订立、履行和解释均适用中华人民共和国法律
• 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先协商解决
• 协商不成的，任何一方有权向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的反馈后尽快予以回复。

十二、其他条款

• 本协议中的标题仅为阅读方便，不影响条款的含义或解释
• 如本协议任一条款被认定为无效，不影响其他条款的效力
• 我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃
• 本协议可能存在多种语言版本，如有歧义，以中文版本为准